Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal, siempre que se hayan utilizado en condiciones normales y se hayan seguido las instrucciones de cuidado.
En Chile, la relación de derechos y obligaciones, entre los proveedores de bienes o servicios y los consumidores está regulada por la Ley N° 19.496.
Cobertura de la Garantía:
Se garantiza de por vida la calidad del metal precioso utilizado en la fabricación del artículo de joyería.
La calidad utilizada para Oro de 18 Kilates de Liga es, al 33,33% de aleación, en base de oro 24 Kilates. Este noble metal es empleado para elaborar Argollas de Novios, Anillos de Compromiso y todo artículo de joyería. En caso de Plata o Platino, se utilizan los metales sin aleación, de esta forma se obtienen los colores, texturas y brillos que encantan en la alta joyería.
El Cliente tiene además 60 días para revisar defectos de confección, tomando en razón que el sistema de elaboración es manual y pueden existir muy pequeños detalles.
Además, podrá pedir modificar las medidas de los anillos, siempre que no signifique un gran cambio en la forma y o estructura de la pieza de joyería. Cualquier modificación fuera del diseño establecido, será de cargo del comprador, por los costos adicionales de materiales, metales y valor de mano de obra.
Los diamantes utilizados, son de variadas características, y nuestra intención es dar la mejor alternativa de calidad, para que nuestros Clientes puedan decidir entre diferentes alternativas. Y nuestra sugerencia es la calidad de pureza VVS-1 o VVS-2 (imperfección extremadamente leve) y el color entre G/H/I/J (cercano a la ausencia de color). Estas piedras poseen un nivel, que realza la pieza de joyería.
Características de los diamantes
- Se garantizan las piedras preciosas utilizadas y engarzadas, siempre que los engastes no tengan adulteraciones o evidente manipulación.
- Esta Garantía perderá toda validez en los siguientes casos:
- Si hubiere enmienda en la garantía, boleta o factura. Ausencia o no presentación de los documentos antes referidos.
- Mal trato, daño por accidente, reparaciones o modificaciones no realizadas por Taller Artesanal de Joyería Mave.cl
- Pérdidas totales o parciales del artículo de joyería.
- No se garantiza el desgaste normal por uso.
- Si la joya no trae los sellos de calidad y control de Mave, o estuvieren adulterados.
- Se recomienda guardar este documento como respaldo para el Seguro, herencias, Aduana, Pérdida de la Joya, Robo, o reconstrucción.
